Politique de remboursement – Brumi

Chez Brumi, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour demander un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine ;

• Le produit ne doit pas être endommagé ;

• Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après réception de la commande ;

• Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) pourra être demandée.

Procédure de remboursement

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client en précisant :

• Votre numéro de commande ;

• Le motif du retour ;

• Vos coordonnées complètes.

Une fois votre demande validée et le produit reçu, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produits non remboursables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au remboursement pour des raisons d’hygiène, d’utilisation ou de personnalisation.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter via notre service client.

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